Вопросы категории Сервис
Поиск по вопросам
10 октября 2019
Вопрос №3509 категория: Сервис
Добрый день! В моем авто Suzuki Grand Vitara 2008 года 2.4 VIN JSAJTDA4V00114682 обнаружена трещина блока цилиндров.
Знаю, что у этих машин заводской брак. В Калининградском официальном сервисе мне было сказано что на автомобили старше 10 лет гарантия не распространяется. Но если это заводской брак, то мне просто не "повезло" что он обнаружился не в 2018, а в 2019 году? Я знаю что такие вопросы решаются в пользу клиента и по истечению срока службы товара. Как быть в такой ситуации?
Знаю, что у этих машин заводской брак. В Калининградском официальном сервисе мне было сказано что на автомобили старше 10 лет гарантия не распространяется. Но если это заводской брак, то мне просто не "повезло" что он обнаружился не в 2018, а в 2019 году? Я знаю что такие вопросы решаются в пользу клиента и по истечению срока службы товара. Как быть в такой ситуации?
Ответ:
Уважаемый Татьяна, добрый день.
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашей компании для обслуживания Вашего автомобиля.
По сути Вашего обращения сообщаем:
Производитель рассматривает каждый случай индивидуально, поэтому возможен и отказ и одобрение.
Требуется отправить запрос производителю представителем любого официального дилера. Для этого требуется выполнить диагностику.
Мы сможем осуществить данную диагностику. Просим записаться к нам на станцию.
Для записи Тел. +7(495) 229-99-55 С уважением, руководитель сервиса Ткаченко Кирилл.
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашей компании для обслуживания Вашего автомобиля.
По сути Вашего обращения сообщаем:
Производитель рассматривает каждый случай индивидуально, поэтому возможен и отказ и одобрение.
Требуется отправить запрос производителю представителем любого официального дилера. Для этого требуется выполнить диагностику.
Мы сможем осуществить данную диагностику. Просим записаться к нам на станцию.
Для записи Тел. +7(495) 229-99-55 С уважением, руководитель сервиса Ткаченко Кирилл.
24 сентября 2019
Вопрос №3508 категория: Сервис
Какие ремонты производились по кузову и что нужно произвести если это необходимо!
Ответ:
Александр, добрый вечер.
К сожалению, мы не даем заключений по факту произведенного кузовного ремонта.
Для оценки стоимости восстановительного ремонта необходимо записаться на дефектовку в кузовную станцию. Стоимость 3000р.
Для записи:
+7(495)229-99-88 Ткаченко Кирилл
К сожалению, мы не даем заключений по факту произведенного кузовного ремонта.
Для оценки стоимости восстановительного ремонта необходимо записаться на дефектовку в кузовную станцию. Стоимость 3000р.
Для записи:
+7(495)229-99-88 Ткаченко Кирилл
24 сентября 2019
Вопрос №3507 категория: Сервис
Добрый день!У меня сузуки свифт сколько будет стоить диагностика кузова?
Ответ:
Александр, добрый день.
Какая именно диагностика требуется?
Что конкретно Вас беспокоит? Ткаченко Кирилл
Какая именно диагностика требуется?
Что конкретно Вас беспокоит? Ткаченко Кирилл
28 августа 2019
Вопрос №3504 категория: Сервис
Здравствуйте. Являюсь владельцем SUZUKI SWIFT (акпп) 13 года выпуска.
Имеется проблема в виде жесткого переключения с 3 на 4. Появляется эта проблема только при длительной езде по межгороду, от 200км. Как это всё выглядит- идешь на обгон, включается 3 передача, после завершения обгона, примерно на 4тыс оборотах включается 4 передача и ощущается очень сильный толчок. Была полная замена масла с фильтром, износ на магнитах минимален, пробег 60 тыс. Дилер в Казани ничего по этой проблеме не знает, диагностика проводилась в 3 разных сервисах, включая официальный в Казани (там покупалась машина) никаких ошибок не было выявлено, предлагают сразу лезть перебирать коробку. Подскажите, может вам известно решение данной проблемы и были на сервисе такие же обращения.
Имеется проблема в виде жесткого переключения с 3 на 4. Появляется эта проблема только при длительной езде по межгороду, от 200км. Как это всё выглядит- идешь на обгон, включается 3 передача, после завершения обгона, примерно на 4тыс оборотах включается 4 передача и ощущается очень сильный толчок. Была полная замена масла с фильтром, износ на магнитах минимален, пробег 60 тыс. Дилер в Казани ничего по этой проблеме не знает, диагностика проводилась в 3 разных сервисах, включая официальный в Казани (там покупалась машина) никаких ошибок не было выявлено, предлагают сразу лезть перебирать коробку. Подскажите, может вам известно решение данной проблемы и были на сервисе такие же обращения.
Ответ:
Денис, добрый день.
Диагностика по данной проблеме производится в три этапа:
1. Производится торирование положения сцепления;
2. Проверяется актуатор (привод включения) сцепления;
3. Регулируется положение актуатора.
Данные работы можем произвести на нашей дилерской станции.
Тел. +7(495) 229-99-55 Ткаченко Кирилл
Диагностика по данной проблеме производится в три этапа:
1. Производится торирование положения сцепления;
2. Проверяется актуатор (привод включения) сцепления;
3. Регулируется положение актуатора.
Данные работы можем произвести на нашей дилерской станции.
Тел. +7(495) 229-99-55 Ткаченко Кирилл
17 июня 2019
Вопрос №3499 категория: Сервис
Здравствуйте.Купил полгода назад Suzuki Grand Vitara 2008 год 2.4 vin JSAJTDA4V00105276 сейчас пробег 110000 по птс я 4 хозяин,первый хозяин приобрёл машину в 2010 году у дилера.У меня лопнул блок цилиндров.Почитал на форумах что у этих машин заводской брак.Как быть в такой ситуации?
Ответ:
Добрый день. Каждая поломка подобного характера рассматривается индивидуально. Для этого требуется записаться к нам на станцию по тел. +7(495)737-77-79 для выполнения диагностики со снятием впускного коллектора. Необходимо отправить видео в СУЗУКИ-МОТОР-РУС для принятия решения. Ткаченко Кирилл
17 июня 2019
Вопрос №3498 категория: Сервис
Какова толщина металла кузова гранд витары?
Ответ:
Кирилл, добрый день.
В толщина зависит от кузовного элемента.
Точных значений в технической документации нет. Ткаченко Кирилл
В толщина зависит от кузовного элемента.
Точных значений в технической документации нет. Ткаченко Кирилл
26 марта 2019
Вопрос №3491 категория: Сервис
Преобрел авто Сузуки Гранд Витара 2008 г пробег 155000км являюсь третьим хозяеном .Появилась трещина в блке целиндров нахожусь в г Чита Есть ли возможность замены блока по горантии.
Ответ:
Доброго времени суток, Андрей!
Лучше всего на Ваш вопрос ответит цитата непосредственно из бюллетеня по данному вопросу:
"Исходя из соображений доброй воли и поддержания лояльности владельцев а/м
СУЗУКИ ГРАНД ВИТАРА (JB424) к бренду СУЗУКИ, столкнувшихся с данной
неисправностью после окончания гарантийного срока, но продолжающих проводить
плановое Техническое Обслуживание а/м у Официального Дилера СУЗУКИ, СУЗУКИ
допускает рассмотрение обращений на безвозмездное устранение неисправности
после окончания гарантийного срока, а именно до 7 лет (с даты продажи первому
конечному покупателю) или 170 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее)."
Несмотря на указанные рамки, на опыте нашего сервиса уже не один отремонтированный по гарантии автомобиль с бо'льшими пробегом/возрастом.
Для точного определения гарантийного случая необходимо привезти машину для разбора ДВС и установления неисправности. Для Вашего понимания: в случае одобрения гарантийного ремонта расходные материалы (масло, антифриз, фильтра, все вкладыши, по состоянию - поршневая группа, прокладки) оплачиваются клиентом - по опыту сумма составляет не менее 50000 рублей. С уважением, Севрюков Леонид
Отдел запасных частей и аксессуаров SUZUKI
8(495)737-777-9 доб. 4411 / 5456
Лучше всего на Ваш вопрос ответит цитата непосредственно из бюллетеня по данному вопросу:
"Исходя из соображений доброй воли и поддержания лояльности владельцев а/м
СУЗУКИ ГРАНД ВИТАРА (JB424) к бренду СУЗУКИ, столкнувшихся с данной
неисправностью после окончания гарантийного срока, но продолжающих проводить
плановое Техническое Обслуживание а/м у Официального Дилера СУЗУКИ, СУЗУКИ
допускает рассмотрение обращений на безвозмездное устранение неисправности
после окончания гарантийного срока, а именно до 7 лет (с даты продажи первому
конечному покупателю) или 170 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее)."
Несмотря на указанные рамки, на опыте нашего сервиса уже не один отремонтированный по гарантии автомобиль с бо'льшими пробегом/возрастом.
Для точного определения гарантийного случая необходимо привезти машину для разбора ДВС и установления неисправности. Для Вашего понимания: в случае одобрения гарантийного ремонта расходные материалы (масло, антифриз, фильтра, все вкладыши, по состоянию - поршневая группа, прокладки) оплачиваются клиентом - по опыту сумма составляет не менее 50000 рублей. С уважением, Севрюков Леонид
Отдел запасных частей и аксессуаров SUZUKI
8(495)737-777-9 доб. 4411 / 5456
22 марта 2019
Вопрос №3490 категория: Сервис
Подскажите пожалуйста, машина suzuki grand vitara 2.4 2008г меняют еще блоки по гарантии ?
Ответ:
Уважаемый Сергей, добрый день.
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашей компании для обслуживания Вашего автомобиля.
По сути Вашего обращения сообщаем:
Каждый ремонт согласовывается с производителем и рассматривается в индивидуальном порядке.
С уважением, руководитель сервиса Ткаченко Кирилл.
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашей компании для обслуживания Вашего автомобиля.
По сути Вашего обращения сообщаем:
Каждый ремонт согласовывается с производителем и рассматривается в индивидуальном порядке.
С уважением, руководитель сервиса Ткаченко Кирилл.
28 ноября 2018
Вопрос №3476 категория: Сервис
Здравствуйте!проблема в том что после автозапуска Сузуки гранд Витара загорелся чек,АБС, ручник,моргают лампочки раздатки,не работает спидометр,не показывает уровень топлива,не включается 4 передача и глохнет авто.проверили сканером говорят что вышел из строя датчик абс, может ли это все связано между собой из за этого датчика?
Ответ:
Дмитрий, день добрый.
В нашей практике еще не было такого случая, когда причиной на столько массовых неисправностей стал датчик ABS.
Руководитель сервиса
Ткаченко Кирилл
В нашей практике еще не было такого случая, когда причиной на столько массовых неисправностей стал датчик ABS.
Руководитель сервиса
Ткаченко Кирилл
23 октября 2018
Вопрос №3469 категория: Сервис
День добрый. Подскажите какого цвета и марки предпочтительно заливать антифриз в Suzuki Grand Vitara, 2.0, 2013 года? Красный G12++ возможно? Т.к. от предыдущего владельца марка антифриза неизвестна, цвет красный.
Ответ:
Доброго времени суток, Петр!
Предпочтительно заливать охлаждающую жидкость сине/зеленого цвета с допуском G11 или более новым. Оригинальная готовая жидкость всегда в наличии - 2335,05 руб. Красный антифриз также возможно использовать, главное - ни в коем случае не перемешивать, т.к. это вызовет образование осадка в системе. С уважением, Севрюков Леонид, отдел запасных частей SUZUKI.
Предпочтительно заливать охлаждающую жидкость сине/зеленого цвета с допуском G11 или более новым. Оригинальная готовая жидкость всегда в наличии - 2335,05 руб. Красный антифриз также возможно использовать, главное - ни в коем случае не перемешивать, т.к. это вызовет образование осадка в системе. С уважением, Севрюков Леонид, отдел запасных частей SUZUKI.